Cinépolis Puerto Cancún (Cancún)

De todos los Cinépolis en Cancún, el servicio en este es el peor desde taquilla hasta su gerencia. No hay ni una ocasión que la visita sea perfecta. Las ordenes en VIP se tardan mas de una hora en entregarte la comida. Cuando la comida…

Muy buen lugar, la sala IMAX es increíble, aceptan todos los medios de pago, depende de cuando vayas tenes distintas promociones, los del candy bar son muy amables

Huge cinema not having many room but many seats per room. Movies in English are subtitled in Spanish. The popcorn is prepared well in advance and catch moisture and air, it's chewy and not fresh. The seats are super comfortable and…

A las 14 hrs no hay filas, el cine está casi vacío, los paquetes de palomitas y refresco no son económicos y con un poco más $ te dan combinación de sabores de palomitas.

Está muy bonito, para mí es la mejor plaza de Cancún, le falta un McDonald's y sería perfecta, los precios un poco altos

Salas VIP siempre cómodas . Buena comida .

Venimos todas las semanas y es una pesadilla, las peores palomitas de Cancún, siempre frías y el servicio lentísimo, actualmente estoy en el cine llevo 25 minutos con el botón para pedir encendido y nadie viene, sigo esperando… te tienes que salir de la película a pedir porque nunca vuelven…

1 sola caja abierta en plena época de vacaciones (fila obviamente) y las 2 máquinas de auto cobro sin funcionar. Por tratarse de Puerto Cancún esperaba más.

mas de mil pesos gaste en la comida del vip y estaba horrenda, el hot dog helado , las papas duras y muy tardado el servicio eso no es culpa del staff porque tienen muy pocos trabajadores para todas las salas pero deben de tener calidad en los alimentos vip que anuncian

Un ASCO el lugar, impresentable, la falta de higiene es increíble, alzaban las cajas en las que te dan las palomitas directo del suelo, todo el lugar de comidas completamente sucio, mi experiencia fue realmente horrible, todo lo que pedí…

Esta genial como la mayoría de los Cinépolis en esta sucursal cuenta con las instalaciones tradicionales y las Vip. El servicio es bueno

Me encanta este cine siempre voy a este súper cómodo una atención increíbles me encanta buena limpieza y desinfectar todo súper rápido entre las películas me encanta la atención de la cafetería, los baños súper limpios, recomiendo mucho este cine y si puedes ir a la zona VIP mucho mejor súper cómoda y agradable me encanta ????????…

Un cine muy bonito la verdad, pero nunca se les ocurra ir un domingo en la tarde noche, siempre se les agotan varias cosas en la dulceria y cafetería. De ahí en fuera es un lugar bueno las salas muy limpias el personal muy amable.

De todos los cines a los que he ido el Cinépolis "VIP" de puerto Cancún es el que tiene el peor servicio a clientes, si vas a este cine te recomiendo mejor ir a taquilla del Cinépolis tradicional porque tus alimentos y bebidas las tendrás…

Lamentable, su cafetería ofrecen combos en pantalla, en donde le faltan que las papas o hasta no tenían refrescos para surtir, les dijimos si en dulceria nos daban los refrescos y no se podían, te obligan a comprar frappes. Y en dulceria hasta las palomitas que compramos no están recién hechas, y eso que la función era a las 6 pm

No tenían Baguette y no se molestan en avisar, haces fila 10 min para que en caja te digan con cara de mensos. No hay! Ir al cine ya no es como antes! La gente no respeta, vi a una chava durante la película viendo su instagram, obvio molestando con la luz.

El lugar está bien, pero nunca hay suficiente personal no importa el día y la hora, ayer fuimos y había una cucaracha paseándose justo en la mesa que acababan de colocar unas crepas, realmente para la zona donde se encuentra está locación deja mucho que desear, podría estar mejor.

Me encanta, visitar este cine en especial, el servicio es excelente , los asientos super comodos, la comida rica, las palomitas muy buenas, la limpieza super bien, las medidas de seguridad del covid muy buenas. Si quieres ir a un lugar y…

Lugar muy limpio sonido muy bueno, asiento cómodos, inconveniente el elevador para silla de ruedas no funciona aunque el personal te ayuda por la escalera eléctrica

Todo bien, pero Aldair, el cajero del Coffe Tree lo peor, se la pasa de jeta, le preguntas por promociones del día y te dice que no hay ninguna y medio segundo después sale en la pantalla que si había y te dice “ni modo, ya lo cobre” si no le gusta su trabajo que lo deje mejor.

El imax está genial. El servicio de la cafetería es pésimo, no contaban con más de la mitad del menú y nadie se preocupó por avisar. Nos hicieron perder más de media hora solo para que no tuvieran nada de lo que queríamos. En su lugar es mejor que esté cerrada

Pésimo servicio al cliente. Falta personal. Y a los empleados que actualmente trabajan en el complejo, urge capacitarlos. Pésimo servicio de aire acondicionado en todas las salas.…

Aun es una plaza tranquila, poca afluencia de personas, por el momento es mi primera opción para ir al cine, solo que a los baños les falta un poco más de atención

PÉSIMA EXPERIENCIA, más de una hora esperando para una devolución porque fallo la reproducción de nuestra película. Ulises y Julieta súper mal para dar solución pronta a las situaciones. Salió un chico bañado en sangre y nadie lo auxilio, luego otro se desmayó, todo un CAOS, muy mal CINEPOLIS VIP PUERTO CANCUN.

Esta sucursal es caótica en domingos. Puedes esperar hasta 1 hora para comprar palomitas. Y si le sumas que el aire acondicionado es inexistente pues la experiencia es nefasta. En todas las ocasiones que he venido la sección de cafetería…

Excelente servicio y excelentes instalaciones, solo una vez se quedo todo lo que pedi, porque se tardaron toda la película en traerlo ???? y desde esa vez no los vuelvo a visitar. Ojalá pronto recuperen su nivel y nos volveremos a ver. ????????????…

Sábado de medio día , vacio, super cómodo, chicos muy amables , atentos ,ayudando a personas con discapacidad ????…

No es común que cuando voy a cancun vaya al cine, el precio de entrada no se si sea algo más caro que otras salas de cancun

¡Perfecto! Aun cuando se equivocaron con mi orden, lo solucionaron muy rápido. Me gustó

Soy cliente superfanatico y por los general voy a Plaza Las Americas, esta sucursal cumple en lo general aunque tiene algunos puntos a mejorar, como por ejemplo, la forma de entregarte la salsa para las palomitas, entiendo por la…