Hoteles 5 estrellas en Punta de Mita

Uff, por donde comenzar... en realidad estaba planeando mis vacaciones de este año para Cancún pero por cuestiones de trabajo tuve que cancelarlas y estaba buscando algo cerca ya que estaba por iniciar la temporada de huracanes y no quería que mis vacaciones se interrumpieran por eso. Estuve viendo opciones y este Hotel en realidad ya lo tenía en mi lista por conocer desde hace un tiempo y no había tenido la oportunidad pero siendo Iberostar una cadena española (la verdad es que he estado muy complacido con el servicio todo incluido los hoteles españoles como RIU, Meliá) y quería ahora conocer esta cadena y que mejor lugar para hacerlo que en Punta Mita. A mi llegada, se sintió muy agradable el lugar donde está el hotel (Litibú, que es un desarrollo de Fonatur) y en verdad que no esperaba que fuera así de bonito digno de un complejo hotelero de Cancún. Llegué por Uber ya que no hay muchos servicios de traslados para llegar al hotel lo cual calificaría como un punto malo y peor que a mi llegada, un empleado de los que resguardan el equipaje al llegar, le reclamó al joven del Uber porque no pueden subir personas en el motor-lobby del hotel, si no abajo donde está la entrada con la pluma de acceso (lo cual es bastante empinado tanto para bajar como para subir con maletas); por suerte yo iba llegando y el reclamo fue porque después de mi, una familia había tomado el mismo Uber para irse de ahí y que para colmo de males les vi la cara de decepción, tristemente. De entrada eso me entristeció un poco porque estaba dudando un poco en reservar en este hotel por los comentarios tan variados que leía, unos buenos y otros malos y al presenciar eso, en realidad me desanimó mucho. Afortunadamente, al bajar mis maletas del Uber, Kevin me recibió con una gran sonrisa, fue increíblemente amable y eso fue como un gran respiro para mi, en realidad él me cambió el día y es increíble lo que puede hacer una persona con toda la disposición de atender, Kevin salvó mi día en ese momento. Me explicó el proceso de Check-In que ya había leído comentarios, de que si llegabas antes de las 11:00 a.m. al hotel, no podías hacer uso de las instalaciones solamente si pagabas $200.00 (lo cual fue cierto y que se me hace un mal detalle) para lo que él me comentó que mientras tanto podía pasar a recepción para agilizar el trámite de mi Check-In, esperar hasta las 11:00am en el Lobby y después podría pasar a un baño que está cerca del Motor-Lobby para cambiarme y poder hacer uso de las instalaciones en lo que me asignaban habitación después de las 3:00 p.m. Pasé a recepción y ahí siguió todo perfecto, me atendió Nancy con otra gran sonrisa, con una muy detallada explicación y con un coctel de bienvenida que en verdad que refresca (un tipo agua de jamaica con un escarchado tan delicioso). Ya después esperé sin problema cerca de media hora en el lobby y ya había mucha gente esperando también y una gran cantidad de maletas (lo cual se me hace una medida un tanto incomoda ya que estás pagando un precio algo alto así que lo de menos es que pudieras usar las instalaciones sin problema como en otros hoteles como los RIU; me gustaría que mejoraran eso). Ya después pasé a cambiarme y en verdad que es realmente incomodo ya que ellos te mencionan que son vestidores y en realidad es un baño donde no tienes mucha privacidad y es muy complicado cambiarse ahí ya que no hay mucho espacio para la maleta ya que es un baño convencional; afuera hay una especie de banqueta pero no ayuda mucho ya que todo el tiempo entra y sale gente así que mucha privacidad no vas a encontrar. Finalmente ya que pasé esta tortura, todo comenzó a cambiar, pasé a la tienda de souvenirs y fueron muy amables las jovencitas que me atendieron, lástima que tenían mas souvenirs de Puerto Vallarta que de Punta Mita o de Nayarit tomando en cuenta que ahí ya no es Puerto Vallarta, aunque buscándole, encuentra uno que otro souvenir muy atractivo que diga Punta Mita o Playa Mita. Seguí mi camino para ir conociendo el hotel y en verdad que entre más caminaba, más me iba sorprendiendo, las instalaciones son de lo mejor, si está un poco grande pero si eres curioso, puedes encontrar lugares escondidos como un par de banquitas escondidas muy privadas entre la naturaleza del hotel. De entrada, el hotel te recibe con una magnifica vista de un muy bonito lago con unos jardines bien cuidados y dignos de fotografiarse. En lo que estás tomando fotos, ya se te van pasando las horas hasta que te comienza a dar hambre y ya con la pulsera en mano (o en la muñeca, mejor dicho) puedes pasar a tomarte las bebidas que quieras en los distintos bares abiertos a esa hora o comer algo en el buffet o en el snack-bar El Tostón que está junto a la playa. Para esto, había recordado que había muchos comentarios que había leído donde comentaban que los mejores tacos de pescado se servían en un lugarcito llamado el Tostón junto a la playa, pues no dude ni un segundo en ir para allá y probarlos para ver si las reseñas eran ciertas y en verdad pude comprobar que no estaban equivocados, si fueron los mejores tacos de pescado que haya probado además de que había fila por ellos a pesar de tener tostadas de ceviche y de pollo, la gente pedía mucho los de pescado. Solo como comentario adicional, tengan cuidado al comer en la playa o en las mesitas de El Tostón ya que las gaviotas te hacen pasar un mal rato al robarte tu comida y terminan tirándote hasta la bebida. Después, me dispuse a ir al Buffet para comer como Dios manda y la comida aunque no es muy variada, si estuvo muy buena pero lo mejor fueron los postres. Aquí tenía un conflicto porque en general comentaban que la comida en los buffets de desayuno, comida y cena no eran muy buenos y pude comprobar que aunque yo ya estaba acostumbrado a los buffets de los hoteles RIU que para mi son los mejores, estos son muy parecidos y no eran malos aunque si podrían mejorar y eso sí, me hubiera gustado que hubiera mas variedad porque por ejemplo en las mañanas después de las 9:30am, se agota y no vuelven a surtir y si llegas mas temprano hay demasiada gente y es un poco molesto estar haciendo fila. En las noches por ejemplo, para el buffet, después de las 9:00pm, ya no encuentras mucho, no se diga a las 10:00 p.m. En la comida tienes la posibilidad incluso de servirte una hamburguesa, hot dog, papas a la francesa, ensalada o hasta un cono de helado en el bar que está junto a la alberca por si no alcanzas a comer en el buffet. En general, la comida es buena aunque podría mejorar. Lo mejor, son los postres mexicanos sobretodo el Pay de Nuez (que es el mejor que he probado), las pizzas y hasta los deditos de queso. Y para que me asignaran habitación, regresé a la recepción justo a las 3:00pm y me sorprendió que no había gente como me ha pasado en los hoteles RIU que en ese punto si es un verdadero desastre. Aquí me asignaron habitación de inmediato y dieron de alta mi pulsera que en lo personal, es de los detalles más geniales del hotel, con un diseño de estilo huichol y tu pulsera trae una pequeña tarjeta que es es tu llave a tu habitación, lo cual se me hace excelente para que no tengas el pendiente de perder u olvidar la llave. Ya en la habitación, mi primera impresión fue bastante buena, la temperatura excelente gracias al aire acondicionado que en lo particular termine apagando porque después de un rato si es bastante frío y que en mi caso, solamente con el ventilador tienes. La vista fue perfecta, hacia los jardines interiores del hotel, hacia la zona de albercas y lo mejor, hacia una parte del mar. La habitación, así como la terraza son de muy buen tamaño, la cama y las almohadas sumamente cómodas, un frigobar con cerveza XX Lager, CocaCola, Sprite y hasta agua ciel, todos estos en lata, unas botellas enormes de vidrio algo pesadas para rellenar de agua en unas estaciones repartidas a lo largo del hotel para evitar el uso de botellas de plástico que a mi en lo personal no me agradaron mucho por que no son muy prácticas y además si las rompes, podrían contarte hasta $400 por cada una e incluso podrías provocar que alguien se corte y eso no es nada agradable. Fuera de eso, la habitación tiene algunos detalles agradables como platitos en unos cuadros de estilo huichol, una almohada con estampado de coral muy bonita y amenidades como café y té y hasta un albornoz muy cómodo y calientito. Lo que no me agradó mucho de la habitación, fue el baño, ya que a la hora de bañarte tienes que hacerlo con cuidado o el agua que sale de la regadera puede salpicar y regarse por todo el piso y mojar hasta tu toalla de los pies; para mi fue un sufrimiento porque aunque bajaba la intensidad del agua en la regadera, aún así llegaba a mojar el piso. Tampoco me gustó el jabón ya que no hace mucha espuma y como ya son de esos jabones líquidos de envases rellenables, hay que estar apachurrando muchas veces el dosificador y es un tanto molesto a la larga. En la habitación también puedes encontrar una caja de seguridad que en mi primer día, me mando un mensaje de batería baja a lo cual tuve que pedir que me hicieran el cambio de la batería para evitar problemas posteriores y me encantó que la respuesta fue estante rápida, me enviaron a Jorge de mantenimiento el cual fue bastante amable y servicial. La alberca me gustó muchísimo ya que goza de muy buen tamaño, tiene detalles muy buenos como una de las entradas tiene un declive suave para ir entrando a ella y hay partes para poder estar acostado sin que el agua sea una gran molestia. Tiene dos niveles, uno más alto que otro y me agrada ya es como si fueran dos albercas en una. Y ya que por fin pude bajar a la playa, me percaté que la arena es muy fina y me sorprendió mucho ya que a pesar de estar cerca de Puerto Vallarta, se agradece que la arena no es muy rocosa y que si se puede caminar sin problema, aunque si tiene algunas piedras pero hasta llaman la atención. El mar es de un oleaje muy tranquilo lo cual se puede disfrutar hasta las 6:00pm que ya comienza a ser un poco más bravo pero en general, es muy agradable para disfrutar y no es de esos lugares donde caminas y de pronto te hundes, aquí no, puedes caminar un largo tramo sin problema. Y para terminar mi primer día tan genial, nada mejor que tomar un trago y ver el sol despedirse del pacífico mexicano en Wirikuta Sunset Bar, es el mejor bar de todos por mucho, comenzando por la magnifica atención de Daniela que prepara las mejores piñas coladas que he probado. Ahí puedes estar muy relajado viendo el mar desde lo alto del hotel, con excelente música hasta las 11:00pm que es cuando cierran ahí. Después de eso, me iba dando cuenta que estas vacaciones serían muy diferentes para bien y conforme pasaba el tiempo, me iba enamorando del hotel y del gran servicio recibido por parte de todos los empleados, de los cuales, quiero hacer un muy atento y especial reconocimiento a: Kevin (resguardo maletas), Nancy, Teo, Charlie (recepción), Eugenio, Alelulli (Mesero La Bahía), Lorena (recepción Check-in), Andrés (Entrega Maletas), Jorge (Mantenimiento), Judith (Buffet Cena El Nopal) y Alejandro (Cocinero Buffet Cena El Nopal), Daniela, Alberto, Edith, Eduardo, Gerardo (Wirikuta Sunset Bar), Miriam (Buffet Desayuno El Nopal), Adri, Sheyla y Angie (spa), Deneb y Nacho (Toallas), Toño (Camastros playa), Keila (Buffet cena El Nopal), Humberto y Ramses (Pool Bar), Fabiola (Mesera en la zona de la alberca), Xóchitl (Concierge), Armando (Maletas Check out), Silvia (Mesera El Tostón) pero sin duda mi reconocimiento más alto es para Doña Mari (de limpieza en el spa, la persona más agradable, educada y linda que he conocido), Alejandra (Limpieza Cuartos que dejo mi cuerpo increíblemente impecable sin mover nada de mis cosas), de Alex (Concierge Club) que es el mejor empleado que he conocido en un hotel, siempre con una gran sonrisa, con un ánimo increíble y hasta el último día me hizo sentir como en casa, como un miembro de su familia. En general, puedo resumir que no me desagradó en lo absoluto, aunque hay cosas a mejorar, como que la playa pudiera tener más palmeras, un par de elevadores más no estarían nada mal pero se agradece que son muy veloces. La comida y las bebidas pudieran mejorar en general aunque los postres son muy buenos y si me gustaría que los meseros de los restaurantes de buffet fueran mas atentos ya que estuve observando que únicamente dan servicio a los huéspedes extranjeros. También pude darme cuenta que a diferencia de los comentarios que estuve leyendo donde decían que estaba muy descuidado y no le daban mantenimiento, fue todo lo contrario y en verdad que si tienen muy bien conservado el hotel, le dan un excelente mantenimiento, muy bien cuidado cada detalle desde los baños hasta los techos de paja que cuando yo fui, los estaban cambiando y me sorprendió la cantidad de gente que estaban operando para su mantenimiento. Como comentarios malos a pésimos, destacaría los siguientes, en el Lobby Bar, me atendieron bastante mal al solicitar Whisky con Ginger Ale y me dijeron que no tenían Ginger Ale (cosa que es básica en cualquier bar del mundo) y al contrario de eso, me dieron una lista de los refrescos disponibles como si me estuvieran regañando. Fue de muy mal gusto recibir un trato así y por eso ya nunca volví ahí al igual que el trato recibido en Star Café, que a mi gustó fue un lugar ultra sobrevalorado para el servicio que recibí, todo de muy mala gana y pareciera que te están haciendo un favor a pesar de ser 24hrs, la persona que me atendíó se molestó porque le pedí un café y un tiramisú a la 1:00 am. y entiendo en verdad que trabajar a esas horas debe ser difícil y es comprensible pero en ningún momento fui grosero con nadie para que me trataran así y por eso tampoco volví al café. Sin duda volvería a este hotel que ya lo considero, mi nuevo favorito y gracias a todos los que mencione en la lista de arriba, hicieron de mis vacaciones algo increíble.…

Alexa concierge muy agradable y muy amable excelente persona muy buenas instalaciones nos comento de la liberación de las tortugas y restaurantes nos platico y aconsejo de que podemos pedir para tener una mejor experiencia

Alexa de concierge toda información precisa que no hizo la noche increíble 3n el restaurante la Bahía de Cortes que estuvo exelente así mismo nos informo de la política de la protección y ecoturismo y tambien del programa de tortugas

¡Excelente servicio con gran calidad humana y comida exquisita!

La atención de todo el staff, especialmente Jesús ha sido increíble en toda la estancia. Además de la comida y cócteles. Uno de los hoteles con mejores instalaciones. Desde la llegada sientes que como ellos mismos dicen llegaste al paraíso

Es un excelente lugar, con una playa bonita y con una excelente vista A Bahía de Banderas en la parte de estado de Nayarit. La cómoda en el snack bar junto a la playa. Lo que se refiere a precio-calidad muy equilibrados. Altamente recomendable. Saludos

Increíbles vacaciones desde la llegada todos muy amables solo un detalle cambiar las almohadas estás muy duras pero lo demás muy bien Alexis de bares como el joven Alan fuero muy atentos la desgustacion de ceviche como de tequila muy bien la clases de terapia acuatica muy bien gracias Ramón por recomendar esa actividad.

Nos encantó la experiencia en el hotel gran Palladium nuevo Vallarta. La comida en el restaurante the nest estuvo muy rica, siempre hubo variedad en los platillos, además, mención especial para los chicos que nos atendieron de nombres Julia, Alejandra, Juan, Sarahi y Daniela, siempre su trato super atento y en general todo el personal del hotel estuvo magnífico

Muy bonito hotel, con bonitas vistas y un excelente servicio

Respecto a la habitación olia mucho a humedad, no nos pusieron canasta de snacks ni pantunflas en nuestra habitación, sin embargo por el precio que pagamos que fue muy economico no podemos quejarnos. Sobre la comida es excelente solo podría decir que le falta variedad para el area de alberca. Las bebidas sin duda alguna son las mejores que he probado, el personal muy amable a exepción de la alberca que teniamos que rogar a los meseros para que nos atendieran. Quiero agradecer las actividades que ofrece el hotel y al equipo de sonoterapia y aquaterapia sin duda alguna son lo mejor tienen que vivir la experiencia. Recomendable y con mucho gusto volvemos.

Pasamos dos días espléndidos. La Habitación muy amplia y cómoda. Las piscinas las disfrutas mucho. Los restaurantes con gran variedad y en los bares el mejor servicio. Si deseas relajarte es el lugar. Si deseas divertirte es el lugar. La mayoría del staff es muy amable. Y tienen muchos rincones para disfrutar.

El hotel esta Excelente, el servicio y atención en verdad es muy bueno, super calidad en alimentos y bebidas, los snacks son diferentes a otros hoteles y muy buenos, las actividades excelentes, desde clase de Yoga, la terapia de Sonido y la mejor experiencia en la tina de hielos.... EXCELENTE HOTEL, SUPER RECOMENDABLE.

Las instalaciones muy bonitas y limpias, espacios bien distribuidos, hay muy buena bebida y hay muchos bares. El desayuno es variado y muy rico, el snack también, aunque las cenas dejan mucho que desear. El tener que reservar para los restaurantes de especialidad es cansado, además de que las reservas solo se hacen en el mismo día en que se va a cenar. El servicio puede mejorar mucho, tuvimos muy buenas experiencias con el personal pero también 2 o 3 en donde el servicio no fue el mejor

Todo muy bien todo, una felicitación a Annie de Animación súper atenta y amable. Súper la idea de las toallitas y el pepino en los ojos mientras se toma el sol. La atención de todas las personas es increíble. Gracias

Para la comida la sopa de tortilla es la mejor que he probado.

Hemos estado viajando a Punta Mita durante los últimos 10 años y hemos sido testigos del rápido desarrollo de esta zona que alguna vez fue somnolienta. Históricamente nos hemos quedado en la calle. Regis o Four Seasons, y hemos probado tanto el Conrad como el One and Only. Pero como somos fanáticos de Chileno Bay, nos sentimos obligados a probar la nueva propiedad de Auberge: Susurros. La propiedad es simplemente impresionante ya que el complejo se encuentra frente a un tramo privado de playa en la que se puede nadar. El área del hotel es bastante íntima y tranquila, aunque todavía están construyendo residencias en el lado sur de la propiedad. El proceso de registro fue bastante sencillo, ya que nos recibieron de inmediato varios aparcacoches junto con 2 miembros del personal. Habíamos reservado una suite de 2 habitaciones con vista al mar para nosotros 4 (9 y 11 años), pero desafortunadamente, la habitación que habíamos reservado tenía una fuga en el techo que necesitaba ser reparada. Entonces, Byron nos ofreció algunas opciones alternativas que incluían 2 dormitorios uno al lado del otro (23 y 24). Cada habitación era idéntica ya que eran dormitorios grandes con amplias áreas de estar, pero estaban conectadas por un pasillo exterior. (Nos dijeron que todas las suites de varios dormitorios estaban conectadas por un corredor exterior y no por una puerta de paso típica). 23 y 24 están en la parte superior de la propiedad, por lo que tienen vista a todas las áreas de la piscina, que se extienden a lo largo de la playa. Las habitaciones están increíblemente bien decoradas en un estilo informal mexicano contemporáneo. Se sienten increíblemente cómodos, tienen un amplio vestidor y el área de la ducha/bañera es espaciosa. Algunos Pros/Cons siguen con algunas comparaciones con otros lugares en el área. ventajas - La comida es espectacular. Si bien solo tienen 3 lugares para cenar reales, los platos en cada uno son sensacionales. Incluso los elementos del menú para niños son espléndidos. El sushi en la piscina es fantástico al igual que los platos principales de la cena en Milpa. Es una decisión difícil, pero la comida de One Only Mandarina es un poco mejor. - Nivel de servicio. Todos son extremadamente atentos y parecen realmente felices de trabajar en SDC. Muchos han venido de la calle. Regis, Four Seasons, etc. Ya fuera en uno de los restaurantes, en la piscina o en la playa, el nivel de servicio era bastante alto. - Playa Expansiva. Extensión muy larga de arena suave, frente a una playa apta para nadar. Es mucho mejor que eso en la calle. Regis o Four Seasons. Sin embargo, las playas de Conrad y Mandarina son un poco mejores dada su ubicación. - Hermoso diseño de piscina. Mientras que principalmente estábamos en la piscina familiar o en la piscina de relajación, la piscina para adultos es bastante divina con un gran bar en la piscina. - Wifi. Internet es fuerte en todas partes, incluso en la playa. Contras - Servicio de comida. Si bien el nivel de servicio y la atención del personal son altos, en realidad la entrega de alimentos es bastante lenta. Nos dijeron que SDC solo estaba lleno en un 50 % y se notaba que uno nunca tenía que esperar por una mesa o pedir comida. Sin embargo, tomaría una eternidad recibir nuestra comida y, a menudo, el plato se preparó incorrectamente. Por ejemplo, éramos uno de los dos únicos grupos en la piscina de relajación, y pedimos nuestro almuerzo al mediodía (2 rollos de sushi y un sándwich de PBJ). Les tomó más de una hora traer la comida, y el PBJ se preparó incorrectamente ya que solo habíamos pedido mantequilla de maní y solo entregaron gelatina. - Deportes de Playa. Parece que te cobran por todo, ya que tienes que pagar para alquilar una tabla de surf o boogie. En Mandarina, la mayoría de los artículos no motorizados son gratuitos. - Restaurantes. Todos ellos están principalmente al aire libre, por lo que durante el verano, es naturalmente cálido y húmedo, y hay muchos mosquitos. En general, me gustaría que me gustara este lugar ya que tiene muchos méritos. Dado que solo han estado abiertos desde noviembre, es probable que todavía estén resolviendo los problemas (por ejemplo, el spa aún no está operativo). Tal vez encuentren su ritmo pronto ya que el lugar es impresionante.…

Un gran servicio y atención. Roberto y Adolfo fueron grandes anfitriones en Casamilpa el restaurante principal, además la comida excepcional! La alberca con hermoso diseño, Carlos y Alejandro también nos hicieron sentir en familia, con su servicio ameno y espontáneo! El masaje de Priscila me hizo sentir como reina! Todo fue genial!!

Tienen la mejor comida de hotel que he probado jamás. Las habitaciones son preciosas y el personal está dispuesto y dispuesto a ayudar. Realmente me sentí bienvenido por el personal también, todos fueron muy amables. Los jardines también están cuidados meticulosamente.

¡Este hotel es surrealista! Justo en el agua con un ambiente muy moderno, personal amable y comida deliciosa tanto en la piscina como en los restaurantes. ¡Lo mejor de todo fue nuestra villa! Quetzal 1 es una villa de 4 recámaras con opción de cierre para 1 o 3 recámaras. Teníamos cocina, piscina privada con jacuzzi, barbacoa y mucho más. ¡Recomiendo encarecidamente este complejo! !

Este fue nuestro segundo viaje a Susurros ya. El complejo es maravilloso. Las habitaciones están bellamente decoradas. Cada habitación tiene una vista al mar. La playa es increíble y genial para caminar. Todo el complejo es MUY tranquilo y pacífico. El servicio fue tan bueno como en cualquier otro lugar en el que hayamos estado. El personal es muy amable y está allí para atender todas sus necesidades. ¡La comida estaba increible! Que mas podemos decir? Intente reservar la habitación "Sky Deck". Es la mejor habitación del resort. No es fácil de conseguir y es posible que deba enviar reservas por correo electrónico o llamar directamente. Solo hay una habitación Sky Deck; y es especial. Sería especialmente bueno si pudiera obtenerlo en otoño o primavera cuando no hace tanto calor. Es MUY privado. Cenamos todas las noches en el Sky Deck porque era muy hermoso y tranquilo. ¡Era como si tuviéramos todo el complejo para nosotros solos! ¡Sería una gran suite de luna de miel! ¡Estas imágenes son vistas desde la habitación Sky Deck! Cuando volvamos, sin duda intentaremos reservarlo de nuevo.…

Excelente lugar muy relajante,cómodo y seguro